Lost and Found - Um novo sistema de Achados e Perdidos na Disney


Uma grande mudança no sistema de achados e perdidos em Walt Disney World, Lost and Found, começa a funcionar hoje.

Quem tiver seu pertence perdido terá que entrar no site Lost and Found, que pertence a uma outra empresa, chamada Chargeback, que está trabalhando juntamente com a Disney nesse novo sistema.

O sistema permite que você escolha entre 26 categorias:

  • Cobertor, Travesseiros e Toalhas

  • Garrafas, Copos e Canecas

  • Capas e Recipientes

  • Celulares

  • Roupa

  • Remédios e Equipamentos médicos

  • Duty Free

  • Eletrônicos

  • Entretenimento

  • Óculos

  • Calçados

  • Chapelaria

  • Utensílios domésticos

  • Identidades, Carteira de Motorista, Cartões de Crédito e Passaportes

  • Jóias

  • Chaves, Carteiras e Outros Acessórios Pessoais

  • Bagagem, Equipamento de Viagem

  • Cartões de sócio/associação e Tiquetes/ingressos

  • Dinheiro e Gift Cards

  • Instrumentos musicais

  • Fotos, Documentos, Livros, etc.

  • Artigos religiosos

  • Souvenirs

  • Equipamentos de Esporte

  • Artigos de higiene pessoal e Produtos de Cabelo

  • Brinquedos e animais

Também existe a opção de "Outro", mas assim que você escolhe esta opção, aparece um pop-up avisando que "A não ser que seu item seja muito incomum, por favor selecione uma das categorias especificadas". Pois, quando você escolhe "Outro", você acaba reduzindo a possibilidade de sucesso na recuperação do seu item.

O sistema também pergunta aonde foi o local que o seu item foi perdido, e as escolhas são um dos 4 parques temáticos (Magic Kingdom, Epcot, Hollywood Studios, Animal Kingdom), os 2 parques aquáticos (Typhoon Lagoon, Blizzard Beach), Disney Springs, ESPN Wide World of Sports, os Casos de Mini Golf (Disney's Fantasia Gardens, Disney's Winter Summerland), e dentro de algum transporte (ônibus, monorail, transportes aquáticos).

A página principal informa que se você perdeu seu item em um dos resorts, para você contactar o setor de Concierge do resort diretamente. E que se o item foi perdido no Magical Express (ônibus que vai do aeroporto ao resort), para você ligar para o Mears, cujo número é fornecido na página.

O sistema funciona assim, quando você perder alguma coisa, em um dos lugares mencionados acima, você entra no site e preenche todas as informações enquanto você continua aproveitando o seu dia em um desses lugares. Após isso, você receberá updates sobre o andamento do seu item, e assim que ele for achado e logado no sistema, você poderá ir retirando-lo no Guest Relations.

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